Способы и условия возврата товара


Любой товар можно вернуть?

Есть исключения: Товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой - по правилам дистанционной торговли. Если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой) эти два товара можно возвращать только вместе.

В какие сроки можно вернуть товар?

Товары ненадлежащего качества (с недостатками): Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока. Также в течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре.

Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли): Если с товаром все хорошо, вы просто хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней. По правилам дистанционной торговли, если вы возвращаете товар надлежащего качества (без недостатков), у товара не должно быть следов использования, вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств), сохранился товарный вид, не повреждена упаковка, сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности), вы возвращаете весь комплект товаров по акции (например, в подарок или со скидкой).

Как вернуть товар?

Если со дня получения прошло больше 14 дней, вернуть товар или отказаться от него уже нельзя по закону.

Если 14 дней еще не прошло:

Войдите в свой аккаунт на сайте auto-electronics.ru, с которого вы оформляли заказ. Если покупали, не входя в аккаунт auto-electronics.ru, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).

На странице Личный кабинет нажмите Возврат товара в блоке нужного заказа и заполните заявку.

Информацию нужно указывать о том человеке, на которого оформлен заказ. Например, при покупке на имя друга понадобятся его данные и реквизиты, а не ваши.

Обязательно заполните банковские реквизиты карты с которой вы оплачивали заказ: на этот счет вернется стоимость товара.

Скачайте и распечатайте заявление. Впишите в него паспортные данные: Фамилию Имя Отчество, серию и номер паспорта, дату и место выдачи паспорта. Подпишите заполненное заявление. Если заказ оформлен на другого человека, вписать паспортные данные и подписать заявление должен человек на которого оформлен заказ.

Отсканируйте заполненное заявление, пришлите заявление нам на электронную почту auto-electronics@list.ru. В ответ мы пришлем вам инструкцию как выслать нам товар.

Когда мы получим возврат, мы его проверим. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней, вам придет уведомление. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами по телефону.

Нужен совет?

Если вам сложно определиться с выбором, напишите нам на почту

Задать вопрос

Помочь найти?

Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском по магазину

Супер цены

Самые хитовые модели!

Их выбирают тысячи покупателей!

Лучшие предложения