Способы и условия возврата товара


Любой товар можно вернуть?

Есть исключения: Товары надлежащего качества со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой - по правилам дистанционной торговли. Если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой) эти два товара можно возвращать только вместе.

В какие сроки можно вернуть товар?

Товары ненадлежащего качества (с недостатками): Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока. Также в течение гарантийного срока можно отремонтировать товар в сервисном центре.

Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли): Если с товаром все хорошо, вы просто хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 7 дней. По правилам дистанционной торговли, если вы возвращаете товар надлежащего качества (без недостатков), у товара не должно быть следов использования, вы не устанавливали и не активировали программы (для устройств), сохранился товарный вид, не повреждена упаковка, сохранились потребительские свойства (в том числе, не истек срок годности), вы возвращаете весь комплект товаров по акции (например, в подарок или со скидкой).

Как вернуть товар?

Если со дня получения прошло больше 7 дней, вернуть товар или отказаться от него уже нельзя по закону.

Если 7 дней еще не прошло:

Войдите в свой аккаунт на сайте auto-electronics.ru, с которого вы оформляли заказ. Если покупали, не входя в аккаунт auto-electronics.ru, привяжите заказ к аккаунту (перед этим войдите или зарегистрируйтесь, если нужно).

На странице Личный кабинет нажмите Возврат товара в блоке нужного заказа и заполните заявку.

Информацию нужно указывать о том человеке, на которого оформлен заказ. Например, при покупке на имя друга понадобятся его данные и реквизиты, а не ваши.

Обязательно заполните банковские реквизиты карты с которой вы оплачивали заказ: на этот счет вернется стоимость товара.

Скачайте и распечатайте заявление. Впишите в него паспортные данные: Фамилию Имя Отчество, серию и номер паспорта, дату и место выдачи паспорта. Подпишите заполненное заявление. Если заказ оформлен на другого человека, вписать паспортные данные и подписать заявление должен человек на которого оформлен заказ.

Отсканируйте заполненное заявление, пришлите заявление нам на электронную почту auto-electronics@list.ru. В ответ мы пришлем вам инструкцию как выслать нам товар.

Когда мы получим возврат, мы его проверим. Если товар подлежит возврату, мы вернем вам деньги в течение 10 дней, вам придет уведомление. Если при проверке выяснится, что товар не подлежит возврату, мы свяжемся с вами по телефону.

Нужен совет?

Если вам сложно определиться с выбором, напишите нам на почту

Задать вопрос

Помочь найти?

Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском по магазину

Супер цены

Самые хитовые модели!

Их выбирают тысячи покупателей!

Лучшие предложения